Pravila o privatnosti
Zadnje ažuriranje: 20. listopada 2025.
Mia Zagreb upravlja ovom trgovinom i web‑stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, značajke, alate, proizvode i usluge, s ciljem pružanja vam — kupcima — personaliziranog iskustva kupovine (u daljnjem tekstu „Usluge”). Mia Zagreb koristi platformu Shopify koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila o privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako dođe do sukoba između naših Uvjeta usluge i ovih Pravila o privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka primjenjuju se ova Pravila o privatnosti.
Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila o privatnosti. Korištenjem i pristupanjem Uslugama potvrđujete da ste ih pročitali i da razumijete kako se vaše informacije prikupljaju, koriste i otkrivaju kao što je opisano u ovim Pravima o privatnosti.
Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo
Kad upotrijebimo pojam „osobni podaci“, mislimo na informacije koje identificiraju vas ili drugu osobu ili koje se mogu s vama razumno povezati. Osobni podaci ne obuhvaćaju informacije koje su prikupljene anonimno ili deidentificirane te se ne mogu s vama razumno povezati. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka (uključujući zaključke iz njih), ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite i što dopuštaju ili zahtijevaju važeći zakonski propisi:
-
Kontaktni podaci: vaše ime, adresa, naplatna adresa, adresa dostave, broj telefona i e‑adresa.
-
Financijske informacije: brojevi kreditnih i debitnih kartica i financijskih računa, informacije o karticama za plaćanje, podatci o transakcijama, oblik plaćanja, potvrda o plaćanju i ostali podatci o plaćanju.
-
Podaci o računu: vaše korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
-
Podaci o transakcijama: stavke koje pregledavate, koje ste dodali u košaricu, listu želja, kupili, vratili, zamijenili ili otkazali, kao i vaše prošle transakcije.
-
Komunikacija s nama: informacije koje navedete u komunikaciji s nama, primjerice prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
-
Podaci o uređaju: informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašoj IP‑adres i drugim jedinstvenim identifikatorima.
-
Podaci o korištenju: informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kada i kako koristite ili se krećete kroz Usluge.
Izvori osobnih podataka
Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:
-
Izravno od vas: primjerice kad otvorite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružite svoje osobne podatke.
-
Automatski putem Usluga: uključujući podatke s vašeg uređaja dok koristite naše proizvode ili Usluge ili posjećujete naše web‑stranice, i putem kolačića i sličnih tehnologija.
-
Od naših pružatelja usluga: primjerice kada koristimo vanjske tvrtke za tehnologiju i one prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime.
-
Od naših partnera ili drugih trećih strana.
Kako koristimo vaše osobne podatke
Ovisno o načinu na koji nas kontaktirate ili koristite neku od naših usluga, možemo koristiti vaše osobne podatke radi sljedećih svrha:
-
Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga: koristimo vaše podatke za ispunjenje ugovora s vama, obradu plaćanja, izvršavanje narudžbi, zapamćivanje vaših preferencija i stavki koje vas zanimaju, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, vođenje i upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjene, omogućavanje objavljivanja recenzija te kreiranje personaliziranog iskustva kupovine, primjerice preporučivanje proizvoda povezanih s vašim kupnjama.
-
Marketing i oglašavanje: koristimo vaše podatke za marketinške i promotivne svrhe, poput slanja marketinških, reklamnih i promotivnih poruka e‑poštom, SMS‑om ili poštom te prikazivanja online oglasa za proizvode ili usluge u Uslugama ili na drugim web‑stranicama, uključujući na temelju stavki koje ste ranije kupili ili dodali u košaricu te drugih aktivnosti u Uslugama.
-
Sigurnost i sprječavanje prijevara: koristimo vaše podatke kako bismo provjerili vaš račun, osigurali sigurno plaćanje i kupovinu, otkrili, istražili ili poduzeli mjere protiv mogućih prijevarnih, nezakonitih, opasnih ili štetnih aktivnosti, zaštitili javnu sigurnost i osigurali naše Usluge. Ako se odlučite koristiti Usluge i registrirate račun, odgovorni ste za sigurnost svojih podataka za prijavu. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite s drugima.
-
Komunikacija s vama: koristimo vaše podatke za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na vaše upite, pružanje učinkovitih usluga i održavanje poslovnog odnosa s vama.
-
Pravne svrhe: koristimo vaše podatke za ispunjenje važećih zakona ili za odgovor na pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili vlade, za istrage ili sudske sporove, ili za provedbu ili istragu mogućeg kršenja naših Uvjeta ili pravila.
Kako otkrivamo osobne podatke
U određenim okolnostima možemo vaše osobne podatke otkriti trećim stranama u legitimne svrhe sukladno ovim Pravila o privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:
-
S tvrtkom Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge za nas (npr. IT podrška, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, cloud skladištenje, ispunjenje i dostava).
-
S poslovnim i marketinškim partnerima u svrhu pružanja marketinških usluga i reklama vama. Shopify, primjerice, koristimo za podršku personaliziranog oglašavanja putem usluga trećih strana na temelju vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web‑stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri će vaše podatke koristiti prema vlastitim izjavama o privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo zahtijevati da ne dijelimo informacije o vama i ne prikazujemo vam ciljani marketing temeljen na vašoj online aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim stranicama.
-
Ako nas uputite, tražite ili na drugi način pristajete na pružanje određenih informacija trećim stranama, primjerice za slanje proizvoda ili putem widgeta društvenih mreža ili integracija prijave.
-
Sa povezanim društvima unutar naše korporativne grupe.
-
U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja te za ispunjenje zakonskih obveza (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretragu i slično), za provedbu naših Uvjeta ili pravila i za zaštitu ili obranu naših Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.
Odnos sa Shopifyjem
Usluge hostira Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam mogla pružiti Usluge i poboljšati ih. Informacije koje pružite Uslugama bit će proslijeđene i dijeljene sa Shopifyem i trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim zemljama nego gdje živite, u svrhu pružanja i poboljšavanja Usluga za vas. Također, kako bismo mogli zaštititi, razvijati i poboljšavati naše poslovanje, koristimo određene poboljšane značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije prikupljene iz vaših interakcija s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Za pružanje tih poboljšanih značajki, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovor na vaše zahtjeve za ostvarivanjem vaših prava u vezi s korištenjem osobnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o načinu na koji Shopify koristi vaše osobne podatke i o vašim mogućim pravima, možete posjetiti stranicu Shopify Pravila o privatnosti potrošača. Ovisno o tome gdje živite, možda možete ostvariti određena prava u vezi s vašim osobnim podacima.
Web‑stranice trećih strana i poveznice
Usluge mogu sadržavati poveznice na web‑stranice ili druge online platforme trećih strana. Ako zapratite te poveznice, koje nisu pod našom kontrolom, preporučujemo da proučite njihove politike privatnosti, sigurnosti i druge uvjete. Ne jamčimo niti ne odgovaramo za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se tamo nalaze. Informacije koje objavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, mogu biti dostupne drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja njihove uporabe od naše ili treće strane strane. Uključivanje tih poveznica ne znači odobravanje sadržaja tih platformi ili njihovih vlasnika/prodavaca, osim kada je to navedeno u Uslugama.
Podaci o djeci
Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili zakonski skrbnik djeteta koje nam je dostavilo osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kontakata i zatražiti njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ovih Pravila o privatnosti nemamo konkretne informacije da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (prema odgovarajućim zakonskim propisima) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.
Sigurnost i čuvanje vaših podataka
Imajte na umu da nijedna mjera sigurnosti nije savršena niti neprobojna i ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost“. Također, informacije koje nam pošaljete možda neće biti zaštićene tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nezaštićene kanale za prijenos osjetljivih ili povjerljivih informacija.
Trajanje čuvanja vaših osobnih podataka ovisi o raznim čimbenicima, uključujući je li nužno da bismo vodili vaš račun, pružali Usluge, ispunili zakonske obveze, rješavali sporove ili provodili druge važeće ugovore i politike.
Vaša prava i mogućnosti
Ovisno o tome gdje živite, možda imate jedno ili više sljedećih prava vezanih uz vaše osobne podatke. Ta prava nisu apsolutna; mogu se ostvariti samo u određenim situacijama, a u nekim slučajevima možemo odbiti zahtjev u skladu sa zakonom.
-
Pravo na pristup/informaciju: možete imati pravo tražiti pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo.
-
Pravo na brisanje: možete zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje o vama čuvamo.
-
Pravo na ispravak: možete zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
-
Pravo na prenosivost: u određenim okolnostima i pod uvjetima, možete imati pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani.
-
Uređivanje komunikacijskih preferencija: možemo vam slati promotivne e‑poruke, a vi ih možete odbiti putem opcije „odjavite se“ prikazane u našim e‑porukama. Ako se odjavite, možemo i dalje slati nepromotivne e‑poruke, primjerice vezane uz vaš račun ili izvršene narudžbe.
Ako živite u United Kingdom ili European Economic Area, i uz uvjete i ograničenja predviđena lokalnim zakonima, pored gore navedenih prava možete imati:
-
Pravo osporavanja i ograničavanja obrade: možete zatražiti da prestanemo ili ograničimo obradu osobnih podataka za određene svrhe.
-
Povlačenje privole: ako se obrada vaših podataka temelji na privoli, imate pravo tu privolu povući. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost obrade temeljene na privoli prije njenog povlačenja.
Možete ostvariti bilo koje od tih prava ukoliko je to dopušteno u Uslugama ili nas možete kontaktirati putem dolje navedenih kontakata. Zahtjev možete podnijeti bez diskriminacije. Prije obrade vašeg zahtjeva možemo zatražiti dokaz vašeg identiteta, kako je dopušteno ili zahtijevano važećim propisima. U skladu sa zakonima možete imenovati ovlaštenog predstavnika da podnese zahtjev u vaše ime. Prije prihvaćanja zahtjeva od predstavnika, zatražit ćemo dokaz da ste ga ovlastili, a možda ćemo trebati da se izravno identificirate kod nas. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u propisanom roku.
Pritužbe
Ako želite podnijeti pritužbu zbog načina na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem dolje navedenih kontakata. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žalbe na našu odluku tako da nas kontaktirate putem navedenih kontakata ili podnesete žalbu lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Za zemlje EEA možete pronaći popis nadležnih tijela ovdje.
Međunarodni prijenosi
Napominjemo da vaše osobne podatke možemo prenijeti, pohraniti i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.
Ako dijelimo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim u slučaju kada su podaci preneseni u zemlju koja je određena kao pružatelj odgovarajuće razine zaštite.
Izmjene ovih Pravila o privatnosti
Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući zbog promjena naših postupaka ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila o privatnosti bit će objavljena na ovoj web‑stranici, ažurirat ćemo datum „Zadnje ažuriranje” i pružiti obavijest prema zahtjevima važećih propisa.
Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi naših postupaka zaštite privatnosti ili ovih Pravila o privatnosti, ili želite ostvariti neko od svojih prava, nazovite nas ili pošaljite e‑poruku na info@mia-zagreb.com. U svrhe važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj vaših osobnih podataka.
