Pravila povrata
Je li moguć povrat moje narudžbe?
Da, moguć je.
Ako niste zadovoljni naručenim proizvodima, imate mogućnost vratiti ih u roku od 30 dana od dana primitka.
U tom slučaju, narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:
-
Narudžba sadrži sve odgovarajuće dijelove i komponente, a ambalaža je u stanju u kojem je isporučena.
-
Vidljivo je uobičajeno rukovanje proizvodom; oštećenja uzrokovana nepravilnom upotrebom su isključena.
-
Proizvodi kod kojih je higijena posebno važna moraju biti temeljito očišćeni prije pokretanja postupka povrata.
-
Proizvod je prijavljen kao neispravan odmah nakon primitka.
Zadržavamo pravo naplatiti troškove dostave kupcu.
Povrat će biti obrađen u roku od 15 radnih dana, a ako su uvjeti ispunjeni, povrat novca bit će službeno potvrđen u tom razdoblju.
Zadržavamo pravo odbiti povrat ako sumnjamo da su proizvodi korišteni ili oštećeni krivnjom kupca.
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, morate poduzeti sljedeće korake kako biste pokrenuli proces povrata:
Pošaljite e‑poruku na info@mia-zagreb.com sa sljedećim podacima:
-
Broj narudžbe
-
Razlog povrata
-
Fotografija proizvoda u slučaju oštećenja
-
Ime i prezime kupca
-
Adresa kupca
Zatim ćemo vas kontaktirati i dostaviti vam točnu adresu za povrat.
Nikada ne šaljite povrat na adresu pošiljatelja — dobit ćete ispravnu adresu nakon prijave povrata.
Vi, kao kupac, snosite troškove povratne pošiljke.
Kupac ima pravo na odustajanje od ugovora prema sljedećim uvjetima, ako je fizička osoba koja sklapa ugovor u svrhe koje nisu povezane s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću:
A. UVJETI ODUSTAJANJA OD UGOVORA
Pravo na odustajanje
Rok za odustajanje iznosi 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste naveli, a koja nije prijevoznik, primili posljednji proizvod iz narudžbe.
Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se obrađuju odmah nakon što su zaprimljene.
Zbog toga ne možemo zaustaviti proces slanja prije isporuke, a povrat novca nije moguć prije primitka robe.
Da biste iskoristili pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci (npr. putem e‑poruke).
Odustajanje postaje važeće kada primimo vraćenu robu.
Trošak slanja povrata snosi kupac.
Informacija o pošiljkama u tranzitu
Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, moguća su dulja vremena isporuke na koja nemamo utjecaja.
Ako je roba već na putu prema vama, otkazivanje narudžbe nije moguće.
Pričekajte da primite narudžbu, a zatim je pošaljite natrag.
Naravno, možete nas unaprijed obavijestiti o namjeri odustajanja.
Za ubrzanje procesa povrata molimo da nam pošaljete potvrdu o slanju povratne pošiljke.
Posljedice odustajanja od ugovora
Ako odustanete od ugovora, moramo vam nadoknaditi sve uplaćene iznose, osim troškova dostave (kao i dodatnih troškova ako ste odabrali skuplju metodu dostave od naše najjeftinije standardne opcije), bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju i robe.
Povrat sredstava izvršit će se istom metodom plaćanja kojom je izvršena kupnja, osim ako se ne dogovorimo drugačije.
Ni u kojem slučaju nećete biti terećeni troškovima povrata novca.
SVE POVRATNE POŠILJKE MORAJU BITI POSLANE U NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE U AZIJI O TROŠKU KUPCA.
